La empresa estatal de agua AySA inició un proceso de cierre progresivo de sus oficinas de atención al público en el conurbano bonaerense, con el objetivo de finalizar este plan en octubre de 2024. Desde diciembre de 2023, un total de 19 oficinas distribuidas en varios municipios dejaron de brindar atención presencial, como parte de una estrategia de modernización orientada a mejorar la eficiencia y adaptarse a las nuevas tecnologías. El primer cierre tuvo lugar en la oficina de San Justo, en La Matanza, y a lo largo de 2024 se sumaron las sedes de municipios como Presidente Perón, Ezeiza, Esteban Echeverría, Moreno, Florencio Varela, San Miguel, Escobar, y Pilar, entre otros. En los últimos días, también se confirmaron los cierres de las oficinas de San Isidro, Vicente López, San Martín, Merlo, Morón y Tres de Febrero. Según voceros de la empresa, la decisión de priorizar los canales digitales y telefónicos responde a la tendencia creciente de los usuarios a optar por estas vías: “AySA está avanzando hacia un modelo de atención que prioriza los medios digitales y telefónicos, lo que ha permitido reducir significativamente la necesidad de atención presencial”, explicaron desde la compañía. De hecho, se estima que el 94% de la atención comercial ya se realiza a través de estos medios. A pesar del cierre de oficinas, AySA implementó medidas para garantizar que todos los usuarios puedan acceder a los servicios. Para aquellos sin acceso a tecnologías digitales, la empresa reforzó su atención telefónica y mantiene abierta su sede central en el Palacio de las Aguas Corrientes, en la Ciudad de Buenos Aires. Además, se prevé la implementación de Unidades Móviles de Atención al Usuario que recorrerán los municipios afectados para brindar asistencia presencial. Los usuarios que necesiten realizar consultas o reclamos pueden acceder a la web oficial de AySA, donde encontrarán todos los canales de atención disponibles.
AySA CERRARÁ OFICINAS COMERCIALES
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