La intendenta interina de Quilmes, Eva Mieri, junto a su equipo de gestión, visitó la Oficina de Atención a la Comunidad, ubicada en el Palacio Municipal de Alberdi 500. “Queremos reconocer el compromiso de quienes trabajan aquí, escuchando y acompañando diariamente a nuestros vecinos y vecinas. Con canales presenciales, telefónicos, redes sociales, WhatsApp y herramientas digitales como QuiBOT y Mi Quilmes Digital, seguimos avanzando en la modernización del Estado. La meta es que cada trámite o reclamo pueda resolverse de manera más ágil y accesible. Podés comunicarte al 0800-999-5656, escribirnos en las redes oficiales o registrarte en mi.quilmes.gov.ar, disponible las 24 horas”, expresó Mieri, acompañada por el jefe de Gabinete, Joaquín Desmery, y la coordinadora de Innovación Pública, Sol Bibiloni. La Oficina de Atención a la Comunidad atiende de lunes a viernes, de 8 a 14, tanto de forma presencial como telefónica y a través de redes sociales. En paralelo, los servicios digitales funcionan de manera ininterrumpida gracias a QuiBOT, el asistente virtual con inteligencia artificial que responde consultas desde la web municipal y vía WhatsApp. El espacio se organiza en tres áreas: Call Center, Atención Presencial y Redes y Medios Digitales. Los últimos datos muestran un crecimiento sostenido en el uso de los canales digitales: más del 82% de las gestiones se realizan exclusivamente en línea, reflejando la preferencia de la ciudadanía por soluciones rápidas y disponibles en cualquier momento. Entre las herramientas más utilizadas se destaca Mi Quilmes Digital, la plataforma que permite acceder a turnos, trámites, reclamos y consultas de manera sencilla. Con solo crear un usuario y contraseña, los vecinos pueden gestionar reclamos, seguir su estado en tiempo real, solicitar o cancelar turnos, usar el servicio de telemedicina, pagar boletas municipales y anotarse en talleres. También es posible iniciar trámites como la eximición de la Tasa SUM para jubilados. QuiBOT, disponible en la web oficial y en WhatsApp al 11-4493-4483, facilita la comunicación con la Comuna: brinda información, descarga facturas, recibe reclamos y gestiona múltiples trámites. Con estas iniciativas, el Municipio reafirma su apuesta por un Estado innovador y cercano, que combina la atención presencial con soluciones digitales para ofrecer un servicio cada vez más eficiente y accesible a toda la comunidad.
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